Сбербанк незаконно увеличил тело кредита и начислил 374 582.22 руб. долга после подтверждения IT-статуса

У меня оформлена IT ипотека на 6 000 000 рублей. Я оплачиваю ее уже больше 2х лет и никаких проблем не было. Опоздал менее чем на 24 часа с подачей справки от окредитованной компании и моя ставка сразу поменялась с 5 процентов на 19.5 процентов. Подтверждение о том, что банк принял мои документы имеется, но из-за технических проблем со стороны сбербанка у меня с февраля месяца не корректно списываются средства. Ежемесячно со счета списывалось исключительно тело долга, в то время как начисление и списание процентов происходило с системными ошибками. Мое обращение в ТП банка через онлайн чат не помогает решить вопрос, "кормят" завтраками и жалаются на свои технические проблемы, которые никак не могут решить. Тем временем начислили долг и теперь я должен банку больше чем взял 6 188 099.66 руб. Попытался подать физически претензию в банк, но как оказалось это тот еще квест. В одном месте говорят, что можно приехать в банк и по записи передать, в другом месте что это надо делать через ДомКлик. Менеджеры гоняют из кабинета в кабинет. Людям абсолютно все равно, на мою ситуацию и очень запомнился ответ менеджера "Пишите куда хотите". На текущий момент, мне надо каким то образом найти к 8 числу 374 582.22 руб. и потом опять доказывать что я не верблюд и просить сделать перерасчет. Вежливые менеджеры, что звонят после обращений большие молодцы, но вопрос никак не решается.
Если кто то попал в подобную ситуацию, поделитесь как вы ее решали. Судя по интернету ситуация у меня не единственная и Сбер регулярно "грешит" подобными вещами