Помогли разобраться с комиссией. Спасибо
31 мая 2026 г внес деньги через банкомат стороннего банка по карте МИР. При внесении средств банкомат написал, что комиссия не взымается. Однако когда проверил в мобильном приложении Альфа-банка поступление, очень огорчился, т.к. все таки комиссия 780 рублей была удержана.
Я обратился через чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом почему так произошло. На мой вопрос очень оперативно ответила оператор Екатерина и объяснила мне, что при внесении наличных через банкоматы сторонних банков предусмотрена комиссия 1,5% от суммы внесения и внесение идет по тарифам стороннего банка.
Но Екатерина помогла мне, направила обращение по данному вопросу и Альфа-банк вернул списанную комиссию на мой счет.
Я очень благодарен Альфа-банку в лице Екатерины, что больше различных условий и тарифов банк ценит хорошие человеческие отношения.
Давно являюсь клиентом Альфа-банка, очень доволен сотрудничеством и уверен на 100%, Альфа-банк никогда не подведет!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...