Ужасное отношение сотрудников

Ужасное отношение сотрудников !!! 07.05.2026 г в 17:02 мне позвонил молодой человек с вопросом о действующем потребительским кредитом моего умершего отца, причем клиентом банка я не являюсь, задал вопрос кто вступает в наследство и как вы планируете погашать кредитные обязательства, на что я ответила что все вопросы будут решаться когда наследник вступит в свои права, на это он мне ответил что дословно "это потому что вы БЕСТОЛКОВЫЕ" вы вообще нормальный банк?!?!!?вы как можете применять такие выражения в лице ваших сотрудников-это непрофессионально, это не этично, это не приемлемо!!!!! Это оскобленное личности!!!!так как у вас все разговоры записываются прошу применить меры к данному сотруднику!!!!И также с этим вопросом я буду обращаться в прокуратуру, так как это еще раз оговорюсь оскорбление личности!!!!! И второй момент почему вы подали в суд не дожидаясь вступления в наследство, я например не наследница и не клиент вашего банка, но вы привлекаете меня в качестве ответчика!!!!!на каком основании??!?!, никаких документов я не видела, я не являюсь созаемщиком или поручителем, я даже не была в курсе данного кредита!!!!Прошу разобраться с этим вопросом!!!!