Забить сотрудником банка на вопрос клиента и вогнать его в просрочку... легко
В марте! этого года я подавала на реструктуризацию ПК, банк мне ее одобрил и назначил встречу в отделении банка. В назначенный день и время я пришла в банк, а сотрудник сказал что никаких документов на подпись нет! И такие походы продолжились 3 раза и все эти 3 раза я звонила в отдел реструктуризации где мне переносили встречу. Как потом оказалось что мои документы на доработке! Звонила девушка 31 марта и сказала что моя заявка на ее контроле и она мне перезвонит...прошло уже 2 месяца, в онлайн снизились платежи по ПК на реструктуризованные
в МАЕ, после праздников, мне позвонила другая девушка и сказала что моя заявка еще не обработана и где-то там висит! 1,5 месяца она на якобы чьем-то личном контроле!
я вносила платеж по сумме реструктуризации и о чудо! Сегодня мне позвонили с номера выездного взыскания и сказали что ОКАЗЫВАЕТСЯ 12 мая моя заявка закрылась отказом.... И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЧТО МНЕ ОПЯТЬ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ! и Теперь у меня висит просрочка по кредитам 2 месяца, в сумме 50+ тыс рублей!
Соответственно ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА КОТОРЫЙ ЗАБИЛ НА КЛИЕНТА я сижу в просрочке! ну что могу сказать банк позиционируе себя как супер сервисный банк, а на самом деле...практика показывает иное. Сотрудникам плевать на нас и наши проблемы
Если мой вопрос не будет решен я подаю жалобу в ЦБ, записи разговором есть, скриншоты звонков и графики платежей с одобренной заявкой тоже есть
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...