Сбербанк одобряет незаконные каникулы, занижает миллионные платежи и вешает ручные долги задним числом!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Хочу предупредить всех участников СВО и их семьи: никогда не верьте «одобрениям» кредитных каникул в приложении Сбербанка! Обязательно перепроверяйте закон сами. На примере нашей многодетной семьи Сбербанк показал, как их система заманивает людей в ловушку, а банк потом цинично зарабатывает на собственных ошибках, делая крайним клиента. Мой супруг вернулся из зоны СВО в октябре 2024 года, услышал про кредитные каникулы участникам СВО и расшифровал это как «просто участникам СВО», а не то, что каникулы можно оформить только на то время, когда ты находишься непосредственно на передовой. В марте 2025 года он попытался отправить заявку через приложение, приложив единственную справку, которая у него была за 2024 год. Сбербанк — профессионал рынка — вместо законного отказа берет и официально одобряет нам каникулы по всем кредитам. При этом один большой кредит (договор № 21**) был взят за 2 дня до его возвращения домой, то есть в тот период, когда он еще числился на СВО. Но банк всё одобрил, и мы спокойно не платили, доверяя системе. 16 Ноября 2025 года будучи все еще в каникулах, мы решаем закрыть один из самых больших кредитов, полностью досрочно и вносим на счет 1 217 818,78 руб. (Эту сумму выдала сама система для полного досрочного погашения) 18.11.2025 То есть через два дня, программа Сбера автоматически возвращает нам на счет 145 тысяч рублей (с этого досрочного погашения) как мы тогда поняли, нам вернули те самые проценты, которые участнику СВО возвращаются. Нас это не смутило: банк каникулы одобрил и сам излишки возвращает — значит, всё верно! В то время мы абсолютно были уверены, что правомерно находимся в каникулах. (К слову, в день досрочного погашения, система дала закрыть полностью только большой кредит, остальные три нет) Дальше мы понимаем, что большой кредит закрыт, хотим закрыть частично и остальные, каникулы нам больше не нужны, и мы решаем их официально отключить . Подаем заявку, прикладываем ту же самую справку СВО . Нам приходит отказ . Операторы говорят: подгрузите справку с Госуслуг . Мы подгружаем ее 2 декабря, но снова приходит отказ с формулировкой, что нужна справка конкретно с датами участия в СВО. И вот тут мы понимаем, что каникулы должны действовать строго во время пребывания на передовой . Дальше куча звонков операторам в разные отделы: Мы объясняем: «Да, муж был на СВО, но в 24-м году, а каникулы открыли в марте 25-го, и сейчас мы хотим их просто закрыть». Нам отвечают, что закрыть их невозможно — только полностью аннулировать ! И ни один оператор не подсказал, что текущие каникулы можно попробовать закрыть или написать прошение, чтобы нам пересчитали проценты за реальный 2024 год по закону! Нас просто поставили перед фактом: аннулируйте, но на счету в этот день обязана лежать вся сумма пропущенных платежей со всеми пени и штрафами (размер которых нам даже назвать не смогли, озвучив слово «примерно»! Мы понимаем, что у нас нет такой суммы, пишем прошение в банк, с признанием ошибок, и что на сво были, но в 2024г, может можно как то урегулировать ситуацию, мы готовы оплатить все вместе с пенями и штрафами, но всей суммы сразу у нас нет, может можно как то ее распределить посильными платежами, БАНК ОТКАЗЫВАЕТ. Продолжение ниже в комментарии
Администратор народного рейтинга
2026-06-29T12:57:28+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025