Обман с кэшбэком

22 мая я совершила крупную покупку на сайте lamoda по программе "город", за что мне начислили кэшбэк 4855 рублей. Я покупку планировала давно, кэшбэк 15% мне предложил банк. Я также приобрела подписку Про за 299 рублей, чтобы получить повышенный лимит кэшбэка. 

При покупке я помнила о том, что мне начислили лишний кэшбэк на 815 рублей за покупку, по которой я оформила возврат ранее и готова была, что эти 815 рублей будут списаны. Но каково было мое удивление, когда я увидела, что мои 4855 рублей превратились в 1550 рублей.

Путем длительных обсуждений (было составлено более 7 обращений!!!! Банк не в состоянии решить вопрос с первого раза) и попыток получить пояснения я, наверное, после 5 обсуждения, получила отчетность, где я узнала, что Тбанк списал бонусы за возврат от ДЕКАБРЯ 2025 года. Я была уверена, что бонусы за эти возвраты уже были списаны с меня. И я нашла доказательство этому, как минимум одна из операций на 1259 рублей была уже проведена, просто раздельными суммами по 629 рублей, и это отражено в отчетности. Никто не извинился передо мной за то, что мой бонус ошибочно был списан и мне пришлось рыться в этой отчетности в попытке разобраться. Хотя на этом моменте я почти поверила в честность ТБанка, но осталось доказать списание еще 1200 руб. Но не тут то было! Тбанк вернул мне 900 рублей из списанного, а 300 рублей ушло на «гашение отрицательного кэшбэка за возврат». Я подумала, банк шутит так. Какого отрицательного лимита, ведь он возвращает ошибочно списанный кэшбэк!!!! Я с такой непробиваемой броней сталкиваюсь впервые. Я трижды объясняла, что 1259 рублей - это ОШИБОЧНО СПИСАННАЯ СУММА, ПО КОТОРОЙ Я УЖЕ РАССЧИТАЛАСЬ. Но трижды тбанк присылал мне отписки. Я уже устала что либо доказывать. Я просто не буду больше пользоваться этим банком, мне показалось, что мы можем разобраться в вопросе, но я очень жалею, что воспользовалась его услугами. Я точно помню, что и первый кэшбэк на 1200 рублей был уже списан. Такие могут быть сюрпризы. Я получала кэшбэк до 5 тысяч еще несколько месяцев подряд, все было хорошо, но сумма в 2450 рублей возникла тогда, когда банку это стало удобно и сложно было доказать обратное. А в их программе кэшбэка черт ногу сломит, в этой отчетности сами сотрудники не могут разобраться, потому и присылают отписки. Буду везде писать, что кэшбэк тбанк не работает, это замануха. Я уверена, что и сейчас у меня на счете сохранились такие сюрпризы, учитывая, что они придумали 300 рублей отрицательного баланса. И я в дальнейшем не могу расчитывать на справедливый кэшбэк от ТБанка. В итоге и проблему не решили, с кэшбэком обманули, в наивной попытке что-либо доказать желтому банку я потратила кучу времени и нервов, и деньги на подписку про были потрачены зря.