Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью
Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках зарплатного проекта (просто нажала повтор прошлого платежа), и он подвис в системе. Деньги списались со счета, а на зарплатную карту не пришли.
Сегодня обратилась в поддержку. И мою проблему решил Федор - спасибо ему за помощь. Вот его совет в такой ситуации: "Спасибо за ваше ожидание! Спешил к вам с ответом!
я все внимательно проверил, вижу, что вы совершили платеж на реквизиты зарплатного проекта, но не создали ведомость в зарплатном проекте для начисления платежа.
Также вижу, что у вас есть подключенная бесплатная услуга в зарплатном проекте под названием "Беакцептное списание". В рамках данной услуги, после создания ведомости в зарплатном проекте системой автоматически создается платеж на реквизиты зарплатного проекта, поэтому в ручную создавать платеж не нужно. В текущей ситуации, рекомендую вам отозвать платеж созданный в ручную, чтобы не произошло задвоения платежей и затем создать ведомость в зарплатном проекте".
В общем, платеж без ведомости я отозвала - есть такая кнопка. Деньги вернулись на бизнес счет. И уже с ведомостью через зарплатный проект сделала перевод на карту Альфа Онли. Так работает. Может, кому полезно будет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность!
01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу...
Благодарность за внимание и профессионализм
22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально...
Открытие бизнеса
В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами...
Благодарю менеджера Анджелу
Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече...
Открытие счета и премиальное обслуживание
08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой...
Слова благодарности представителю
Оформляла запрплатный проект для своего ИП через представителя Александра Р. (ТН 00****53). Хочу отметить профессионализм, компетентность, быстроту реакции и...
Отзыв Великий Новгород
Обратился в отделение Альфа-Банка в Великом Новгороде по адресу: ул.Псковская д. 31/1 .21.04.2026, офис по обслуживанию юридических лиц. В офисе меня встретил менеджер Б-в Исропил...