Разложили по полочкам: разъяснение ситуации со стоп-листом
Хочу оставить отзыв о работе оператора Дарьи Ч. 05.04.2026 в чате поддержки. Ситуация была непростая: я оплачивал проезд картой банка сразу за два билета с интервалом в 3 секунды, и возникла путаница — один билет прошёл, а второй нет, после чего карта оказалась в стоп-листе. Ситуация возникла не впервые и я был уверен, что проблема на стороне банка, и задавал вопрос: почему банк отклонил операцию и почему я должен через день второй раз подряд выводить карту из стоп-листа. Дарья спокойно и профессионально разобрала ситуацию, разъяснив, что банк не вносит карты в стоп-листы — это делает транспортная компания, и что карта попала в список именно после отклонения второй операции, а не до неё. Она не просто ответила на вопрос, но и направила мне инструкцию, как вывести карту из стоп-листа, а также подсказала, куда обратиться для уточнения деталей — на сайт перевозчика или по горячей линии. В итоге в тот же день перевозчик подтвердил технический сбой, карту вывели из стоп-листа, и оплата вновь стала доступна. Очень благодарен за внимательность, терпение и чёткие разъяснения — оператор помог разобраться в сложной ситуации без лишних нервов. Скриншоты из чата прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...