Банк пошел на встречу

02.06.2026 12:38
2352
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. У меня автокредит с привязкой к карте халва, необходимо каждый месяц совершать 10 покупок и тратить 20000р. В периоде апрель-май не уследил и не потратил всего 760 р из 20000 (10 покупок были совершены) и подняли процентную ставку на +6%. Если посчитать за весь срок, то переплата из за этого получится примерно в 700 000р! Из-за 700 р - 700 тысяч рублей. Позвонил в банк, сказали оставить заявку когда ставка будет повышена. Оставил заявку, сразу же отказали. В другие месяцы и по сей день все условия соблюдались и планируются соблюдаться дальше. Понимаю свою ошибку и прошу проявить лояльность на один раз и рассмотреть возврат к старым условиям кредитования, поскольку данная переплата получается критической и неподъемной.

Пока не могу рекомендовать банк из-за тяжелых условий кредитования и нелояльности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-03T12:21:16+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-02T13:03:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Хотим пояснить, что при заключении договора условия акции «Автокредит с Халвой» были подробно изложены в п. 4 Индивидуальных условий, с которыми вы согласились. Согласно этим условиям, процентная ставка по кредиту сохраняется только при выполнении требований акции:10 покупок на сумму от 20 000 рублей в каждом отчетном периоде по «Халве». Эта информация была направлена Вам в уведомлении на номер телефона при оформлении договора, а также продублирована в памятке. К сожалению, в отчетный период с 18.04.2026 по 17.05.2026 сумма покупок оказалась ниже требуемой, что привело к автоматическому повышению ставки. Это стандартная процедура, предусмотренная договором и паспортом акции. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка