Отказывались принимать документы

02.06.2026 подавал заявление взыскателя и исполнительный лист в дополнительный офис банка №3349/63/104.
Сотрудники банка, в том числе управляющая не располагают информацией, о способе принятия таких заявлений.

Сотруднику банка были представлены: 

заявление на взыскание (подписанное генеральным директором с печатью организации); оригинал исполнительного листа ФС№05*****90;

оригинал доверенности представителя для обозрения и копия доверенности, приложенная к заявлению.

Сотрудник банка ушел уточнять информацию о способе приема вышеуказанных документов. Подошла управляющая, которая отказала мне в устной форме (письменно отказалась) в приеме документов, поскольку "в заявлении взыскателя в приложении указана копия доверенности, а не оригинал, и мы должны забрать у вас оригинал доверенности". Я согласился отдать оригинал доверенности, на что мне было сказано "заявление мы не примем, потому что в приложении указана копия". 

В банке находились сотрудники, которые располагают информацией о приеме исполнительных документов, ранее принимали такие документы и знают как это делать. Я сообщил об этом управляющей, на что мне было отвечено "Они вас обслуживать не будут, переписывайте заявление". Я как представитель организации предложил собственноручно исправить в приложении заявлении "Копия доверенности" на "Оригинал доверенности", мне было отказано, но после разъясненний положений доверенности управляющая согласилась принять такое заявление, забарала документы, после чего сказала "вам его (заявение) не исполнят".

До сегодняшнего дня я неоднократно подавал в различных отделениях Вашего банка такие же заявления от юр. лица подписанные генеральным директором, с представлением оригинала доверенности представителя, с которой сотрудники банка снимали КОПИЮ и делали скан паспорта, все заявления были приняты и исполнены. На мой вопрос "Если вы забираете оригинал доверенности, значит вам нужен и оригинал паспорта почему вы его не забираете?" Управляющая ответила, что "ей так сказали по телефону".

Прошу
Сообщить статус исполнения заявления взыскателя, с приложенным исполнительным листом ФС№05*****90

Разъяснить управляющей офиса №3349/63/104 порядок приема документов от юридических лиц, а именно, что оригинал доверенности представителя прикладывается к заявлению в случае, если оно подписано самим представителем, а не генеральным директором.