Помогли разобраться с условиями акции
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно решила оформить интрернет-доставку в сервисе Самокат, увидела в приложении банка интересную акцию и решила написать в чат банка. 01.06.2026 в 11.02 часов обратилась в чат банка, указав, что в приложении есть акция 20 % в Самокат на доставку. Акция распространяется на первый заказ. Попросил подсказать, а какой первый заказ имеется ввиду (в целом в Самокат или первый через приложение Альфа-Банка)? В 11.02 подключился оператор Анна, она сообщила, что по условиям акции необходимо оплатить первый заказ от 400 рублей в сервисе партнера картой Альфа-Банка именно в период акции с 01.06.2026 по 30.06.2026. Максимальный кешбэк по акции - 800 рублей. Я переспросила, то есть если я раньше там заказывала, но не через вас, у меня будет этот кешбэк. Она ответила утвердительно. После чего я зашла в приложение Самокат через приложение банка и оформила заказ, оплатила покупку на 971 рубль. В результате мне банк начислил кешбэк в 388 рублей. Большое спасибо оператору за помощь. В общении со мною Анна была вежливой, тактичной и учтивой. Ответы были также понятными и краткими . Хорошее обслуживание клиентов у этого банка. Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...