Отличная консультация
Добрый день. 15.05.2026 в 19.57 часов я обратилась в чат банка, указав, что совершила покупку онлайн в золотом яблоке, крутился барабан и выпал кешбэк 20 %. Я через него перешла к покупке на сайт магазина и оплатила. Кешбэк начислен в размере 1 %. Почему? В 20.00 часов подключилась Татьяна, она сообщила, что операция прошла на сумму менее 5000 рублей, а по условиям необходима покупка от 5000 рублей. Я сообщила, что у меня покупка без 17 рублей 5000. Прошу начислить кешбэк в рамках политики лояльности и пойти на встречу. После чего она порекомендовала перейти по ссылке и составить обращение, но после того, как пропадёт знак часов на операции. Я сообщила, что операции ещё нет. Татьяна указала, что операции нет, так как она ещё в обработке. При этом она рекомендует отменить заказ и сформировать заново на сумму свыше 5000 рублей. Я согласилась с рекомендацией. После чего заново сформировала заказ, отменив предыдущий. В результате начислился нужный кешбэк. Спасибо большое оператору за такую прекрасную идею (отменить заказ и заново сформировать). Я сразу даже не подумала так сделать. Спасибо специалисту за участливое отношение к проблеме клиента. Она - большой молодец. Оператор в общении со мною был вежлива и учтива. Обслуживание на отличном уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...