Проблема решена за три минуты
Недавно мной была открыта дебетовая карта Альфа Банк (Апельсиновая). При проверке мной операций по карте я обнаружила списание за услугу Альфа-чек - уведомления о движении денежных средств по карте. При этом при заключении договора сотрудник мне не указал на подключение дополнительных платных услуг, я в них не нуждалась и посчитала списание необоснованным. Мне понравился мобильный сервис - я смогла решить проблему за 3 минуты, а именно, перейдя в подробности операции по списанию, мне было предложено оспорить операцию, выбрав из списка основание моих требований. Было предложено указать адрес электронной почты, куда придет ответ по рассмотрении моего обращения (зарегистрировано за номером A26060212863). Практически незамедлительно я получила смс-уведомление о готовности ответа на мое обращения - оно было удовлетворено. Денежные средства при этом были возвращены на карту. Я довольна уровнем сервиса, скоростью рассмотрения обращения и принятия по нему лояльного решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...