Непонятная задолженность по карте

02.06.2026 16:22
269
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 02.06.2026 посетил отделение вашего банка по адресу - проспект Ленина, 26А, Кириши, Ленинградская область с целью открыть вклад. 

Девушка-оператор сказала, что у меня задолженность в 7500, хотя все вклады и карты в вашем банке у меня закрыты, за что такая задолженность она сказать не смогла. Сказала только, что это частая ситуация, когда я открою вклад, эту сумму спишут, потом я напишу заявление на возврат и мне скорее всего вернут эту сумму. Не очень приятно открывать вклад на таких условиях, согласитесь. 

Проверить информацию сам я не могу, сформировать выписку я не могу, т.к. карты вашего банка у меня нет. В отделение дать официальную бумагу отказались, как и объяснить, с чем связана такая задолженность. Написал вопрос банку, банк ответил, что ответ размещен в личном кабинете банка. В этом и вопрос, что у меня нет физической карты, я не могу войти ни за выпиской, ни посмотреть ответ представителя банка.

Открывать вклад в банке, у которого настолько непрозрачная система, желания нет.

Спасибо

ПСБ
ПСБ
2026-06-04T17:08:02+03:00
Здравствуйте. По проведенной проверке выяснили, что 02.12.2022 Вами в Интернет Банке была заблокирована дебетовая карта. Заявление на закрытие счета Вы не оформляли. На тот момент у Вас была неоплаченная задолженность в несколько рублей. В дальнейшем, так как карту Вы не закрыли, Банком, согласно тарифам, выставлялась комиссия за ее обслуживание и за смс-информирование. В настоящее время Банк готов рассмотреть возможность отмены выставленной к оплате комиссии (которая рассчитывалась после блокировки карты), при условии оформления Вами заявления на закрытие счета карты, а также погашения суммы той задолженности в несколько рублей, от 2022г. (точную сумму Вы можете уточнить на горячей линии или в офисе Банка). Если это сделаете, сообщите нам об этом пожалуйста одним из следующих способов: – по звонку в Контакт-Центр Банка; – обратившись с письменным заявлением в любой офис Банка. Согласны, что размещение ответа по Вашему обращению в Интернет-Банке не совсем корректно, с учетом отсутствия у Вас доступа к нему. Прокомментировать данную ситуацию подробнее не можем, так как не нашли Ваше изначально обращение, по которому мы направили этот ответ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка