Покупки с дебетовой карты, возвраты, общение в чате
31.05.26 совершила покупку с дебетовой карты Альфа банка на 1804 рубля на А***. Покупка отразилась в истории операций. Далее пришлось отменить заказ по просьбе продавца и переоформить его заново. Я отменила, оформила новый заказ на 1801 руб. Обе покупки отражались в истории операций. Сегодня 02.06.26 обнаружила пополнение счета карты тремя возвратами по 451 руб, т. Е на сумму 1353 руб. При этом из истории операций сумма покупки на 1804 руб исчезла. Я написала в чат, почему вернули не всю сумму. Мне в чате оперативно и подробно ответила Любовь, пояснив, что при отмене мной заказа
по покупке на сумму 1 804 ₽ была частичная отмена + возврат.
То есть, при подтверждении покупки 2 июня списание итоговое прошло на сумму 1 353 ₽ вместо 1 804 ₽ и остальная сумма 451 ₽ возвращена в доступный баланс. Это можно
проверить в истории операций, что списание прошло на сумму 1 353руб.
и отдельно поступили 3 возврата на суммы 451 ₽, 3*451 = 1 353 ₽ и + 451 ₽, получается 1 804 ₽ - ваш возврат.
Любовь подождала, когда я ещё раз проверила историю операций и вернулась к диалогу с ней.
Действительно, в истории операций после проведения и подтверждения покупки всë отражалось, как Любовь сказала. По сумме баланса тоже всë совпало.
Большое спасибо за помощь. Сама я бы не разобралась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли и объяснили когда прийдут деньги
15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не...