Благодарность за консультацию
1 мая 2026 года увидела, что от Альфа банка пришла sms с кодом, якобы для оформления сим-карты. Я не поняла, что это может быть, я никакую сим-карту не оформляла. Может, это были мошенники, сейчас уже всего боишься. Чтобы разобраться, что это за код пришел, 1 мая 2026 года в 22:01 я обратилась в онлайн чат Альфа банка. Ответила оператор Раиса, проверила информацию. Она уточнила у меня, не нажимала ли я на Безопасный номер услугу? Просто обычно смс приходит, если нажали на безопасный номер. Я ответила, что ничего не делала. Мне было важно убедиться, что это не мошенники. Раиса успокоила, что это смс от банка было направлено. Сказала, чтобы я не переживала, пока не введу код или не сообщу его кому-либо, ничего не оформится. Она увидела, что я подключила Безопасный номер, возможно нажала случайно.
Поэтому пришло смс. Раиса также рассказала про Безопасный номер, что это выделенный номер телефона для взаимодействия с клиентами Альфа-Банка, дополняющий смс-информирование. Сервис создан для повышения безопасности и защиты от мошенников. Просто проходит, как оформление сим. Но сим карты на меня нет, просто есть выделенный номер, чтобы я видела, что звонят не мошенники, а сотрудники банка. Мне стало все понятно, я успокоилась. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам, а оператору Раисе за профессионализм и компетентность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...