5 лет, один ответ

История про одобрение кредитов ТБанка. Началось все более 5 лет назад, когда я решил взять кредит при покупке смарт-часов. Я в нем не сильно нуждался, деньги были на часы и без кредита, просто при оформлении кредита от Т-Банка можно было получить скидку. Каково же было мое удивление, когда я получил отказ. При этом кредитная история прекрасная.

Дальше больше – остальные банки одобряют кредиты/ кредитные карты / ипотеки, и только Т-Банк отвечает отказом. Более 5-ти лет подряд, мне периодически предлагали кредитку или другие кредитные продукты банка, но каждый раз сами же и отказывали.
Ни одной объективной причины я выявить так и не смог, кредитный рейтинг даже в самом Т-Банке отличный, объяснить в чем дело сотрудники Т-Банка тоже не смогли. Все заканчивалось стандартным: «Банк не обязан уведомлять о причинах отказа и тра-та-та». Этой весной что-то вдруг нашло на Т-Банк, и они начали названивать чуть ли не ежедневно с предложением своей кредитки, я отвечал: «У вас не сработает одобрение в моем случае, ищите проблему в своей системе». Однако, сотрудники упорно наседали. Сами пробовали "вручную" и получали по мне отказ. Сквозь тонны переписки, наконец-то была озвучена причина - «По техническим причинам поступает отказ из-за работодателя» и вроде как даже зарегистрировали обращение на исправление. Хочу заметить, что проблема не в работодателе, он более чем надёжен, и работаю я там с 18-го года. Ну думаю, неужели решат проблему 5-ти летней давности. Неужели сотрудники подключили голову, а не пойдут по стандартным лекалам.

Месяц решали, решали и вот приходит ответ:
«Здравствуйте! Принятие кредитного решения осуществляется на основании всех данных, указанных в Заявлении-Анкете, на основании внутренних инструкций и процедур, принятых в Банке. Критерии принятия такого решения относятся к банковской тайне. В целях обеспечения защищенности от возможных рисков для Банка и его Клиентов в соответствии с внутренней кредитной политикой Банк не разглашает информацию о причинах отказа согласно п. 5 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ Кредитор не обязан сообщать причины отказа в предоставлении кредитного продукта. Банк действует в соответствии с законодательством РФ.» Ну т.е. видим да, проблема есть, но решать не хочется, вот тебе формальная отписка. Раньше хотя бы мое время не тратили, теперь время потрачено, а результат тот же.

И сейчас при полном понимании проблемы они дают такой ответ:

"...ознакомилась с историей диалога.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, вижу, по вашему обращению принято окончательное решение, к сожалению, никак не могу на него повлиять. Если вы не согласны с этим решением вам необходимо отправить претензию в письменном виде по Почте РФ по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26" - для контекста, это обращение не по кредиту, а по технической проблеме. Такой ответ я приравниваю к отказу решать техническую проблему со стороны Т-Банка.

И да, мне кредит не нужен, мне его предлагают.