Изменение условий кредита при передаче из Росбанка

Здравствуйте. 1 января 2025 года мы перенесли счета в Т‑Банк, так как Росбанк стал частью нашего банка. Все условия по ипотеке остались прежними, но изменились реквизиты пополнения. Кредитные карты, которые перенесли из Росбанка, больше не работают — к нам перешла только задолженность. Процентная ставка не изменилась. Минимальные платежи остаются такими же или стали ниже — их нужно вносить на счет задолженности каждый месяц. На обращения отвечали правильно: — в обращении 682931166 верно сообщили, что к нам перешел долг, при этом условия погашения остались прежними; — в обращении 682932550 подробно написали, какие ставки действуют на задолженность, как мы считаем начисления; — в обращении 682931727 подготовили справку с движением денег, справку о задолженности и договор. Вся нужная информация есть в этих документах. Отправили их на вашу электронную почту. Мы неправильно требовали оплату двойного платежа по кредитной карте, которая перешла к нам из Росбанка. Простите за это. По ипотеке требовать платеж заранее не можем и не делали этого. Ошибки в том, что заранее просили внести следующий платеж по второй кредитной карте и кредиту наличными не было. На основании пункта 6 тарифного плана кредитной карты, если есть неоплаченные минимальные платежи за предыдущие периоды, они включаются в новый минимальный платеж. Платеж увеличивается до суммы, кратной ста рублям, и не превышает задолженности. По кредиту наличными просим внести очередной платеж на счет заранее, чтобы убедиться, что просрочка не повторится. Это не требование оплаты, а просьба обеспечить на счете достаточную сумму в размере очередного платежа. Готовы предложить вам индивидуальные условия погашения по кредитной карте, которую оформили у нас, и кредиту наличными, по ипотеке доступных программ нет. Обратитесь, пожалуйста, в [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]поддержку[/URL], и мы предложим вам программу реструктуризации. Программы реструктуризации задолженности предоставляем не в обязательном порядке, а по своему усмотрению — как меру содействия. Каждый случай рассматриваем индивидуально. Перенести или отсрочить дату платежа не можем — нет технической возможности. Ранее вам предоставляли отсрочку в начислении штрафов по кредитной линии ИП в рамках лояльности. Дополнительно по кредитной линии проводили кредитные каникулы на 6 месяцев. Повторно приостановить начисление штрафов, а также предоставить реструктуризацию, кредитные каникулы или отсрочку не готовы. В наших консультациях и действиях ошибок не допускали. При возникновении просроченной задолженности мы вправе использовать все доступные каналы связи, включая телефонные звонки. Действуем в соответствии с условиями кредитного договора и законодательством РФ. Заранее условия программы не сообщаем, делаем это только в момент согласования. По кредитной линии готовы рассмотреть приостановку штрафов до 30 дней, если вы будете готовы предоставить залог или поручительство. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению должника с целью уточнения или передачи данных. Цель таких вызовов — уточнение актуальных сведений о вас, а также передача информации о том, что нужно связаться с нами. Это право предусмотрено пунктом 3.4.2 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/URL] обслуживания, в соответствии с которым мы вправе проверять и актуализировать любые предоставленные вами сведения, в том числе содержащиеся в Заявлении-Анкете или заявке, как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц. Подписав договор, вы предоставили право обрабатывать ваши персональные данные как Т-Банку, так и 3 лицам. Это стандартная процедура при заключении любого кредитного договора. Согласно статье 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.