ПСБ превратил своевременный платеж в кассу в штраф 57027 руб
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Промсвязьбанка.Я выплачиваю ипотеку за свою дочь на основании нотариальной доверенности (ипотечный договор № ........). Платежи всегда вносятся вовремя.
30 апреля 2026 года я ЛИЧНО пришла в офис ПСБ г. Якутска и внесла ежемесячный платеж в размере 29 718( двадцать девять тысяч) 718 рублей через КАССУ банка. На руках имею официальные бумажные квитанции от 30.04.2026.
По закону (ст. 37 ЗоЗПП) в этот момент мои обязательства перед банком выполнены.
Однако на горячей линии банка заявили, что платеж они не видят, и начислили огромный штраф — 57 027 рублей за «пропуск срока»!
Я повторно обратилась в отделение банка 01.06.2026 года. Сотрудники офиса проверили систему и устно подтвердили: ДЕНЬГИ В БАНК ПОСТУПИЛИ, они их видят. Но почему система ПСБ не перевела их на ипотечный счет — никто в офисе объяснить не может. Разводят руками.
Из-за внутреннего технического сбоя вашего банка честного заемщика загнали в долги и портят кредитную историю! Письменная жалоба в ЦБ РФ уже направлена.
Требую от администрации ПСБ:
Немедленно найти мой платеж от 30.04.2026 и зачислить его на ипотечный счет задним числом (датой реальной оплаты).
Полностью аннулировать неправомерный штраф в 57 027 рублей.
Не отправлять негативные данные в Бюро кредитных историй (БКИ).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы об ипотеке ПСБ
Благодарность
Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...
Ипотека в ПСБ
Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...
Благодарность за помощь в оформлении ипотеке
Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...
Ипотека в ПСБ
Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...
Информативный диалог
С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...
Помощь
Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...
Оформление ипотечного кредита
Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...