Подсказали по долгу на кредитке и снятию наличных
1 июня написал в чат банка по вопросу наличия долга 59.99 р. на кредитной карте. После покупки я точно переводил указанную сумму на карту, чтобы погасить этот долг. Проверил, чтобы баланс карты стал как до покупки. Однако, долг не исчез. Обратился за консультацией в чат банка. Ситуацию рассмотрел специалист Александра. Она все проверила и уточнила, что долга действительно нет. Однако, в приложении будет висеть -59.99 р до тех пор, пока операция не подтвердится. Немного запутано, но главное, что по факту погашен долг. На данный момент, 3 июня, долга уже нет и баланс карты тот же самый. Также, уточнил у оператора, почему не изменился баланс карты после снятия наличных кредитных средств в банкомате. Я снимал 50 тыс и вносил их, планируя переместить кредитные средства. Балансы карт остались без изменений. Хотя в истории обе операции были, и снятие, и внесение, скрины были отправлены оператору. Он все проверил и выяснил, что обе операции прошли с моими собственными средствами. О чем и написал мне в чате. Позднее я проверил, действительно, это я сам перепутал карты и счета.
Благодарю за обслуживание, всё разъяснили, деньги я уже снял, как было задумано изначально. Спасибо за подсказки. Прилагаю диалог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...