Решили вопрос по страховке за пару минут
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. В мае 2026г. при подключении онлайн кредитного счета (комбо-счет), случайно нажал неверную галочку и тем самым оформил себе страховку жизни, здоровья и рисков, связанных с использованием банковских карт. Так как оформление страховки в мои планы не входило я обратился за помощью в мобильный чат Альфа-Банка.
В мобильном чате Альфа-Банка мне уже неоднократно помогали быстро решить все вопросы и предоставляли исчерпывающую информацию.
Так, 18.05.2026г. Альфа помощник подтвердил, что у меня оформлен кредитный продукт. Для решения вопроса об отказе от страхового продукта подключилась сотрудница банка Ульяна. Ульяна ознакомилась с моей ситуацией и в течении пары минут приняла мой отказ от страховки и отключила страхование по карте. Также пообещала, что списаний по карте не будет.
Ответ меня полностью удовлетворил, через еще 5 минут получил уведомление от банка об отключении страхового продукта.
Спасибо Альфа-Банку за урегулирование ситуации и быстрые ответы специалистов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...