Закрытие кредитной карты
Я обратился в онлайн чат Альфа банка 4 марта 2026 года в 12:52 по поводу того что снимают деньги за страховку кредитной карты которой я вовсе не пользовался и её срок действия закончился год назад.
Буквально через 5 минут мне откликнулась менеджер банка Раиса. Она мне объяснила что карты и виза и мастер кард автоматически продлили до 12/28 и у меня есть ежегодное обслуживание, которое стоит 590₽ и чтобы этого обслуживания не было необходимо закрыть договор по кредитной карте.
Я его сразу захотел закрыть, но Раиса сказала мне что есть долг за обслуживание и страхование.
Я спросил можно ли решить этот вопрос в чате или нужно ехать в офис? А также сколько долг.
Менеджер посчитала долг и объяснила что вопрос можно решить в рамках чата.
Также как сказала Раиса, оказалось страхование было подключено на двух картах, она предложила его отключить и я тут же согласился. Потом я задумался а откуда страховка то на картах я же на нее не соглашался и сам не подключал, оказалось что страхование с момента открытия карт и меня должны были об этом предупредить, меня предупреждали, но я отказался, видимо подключили без моего ведома.менеджер Раиса сказала что карту закрыли но чтобы закрыть договор нужно закрыть долг размером в 590₽, мне сказали куда нужно отправить деньги чтобы закрыть долг я тут же это сделал и менеджер мне сообщает что договор закрыт, сроки закрытия счёта 45 дней и списаний больше не будет.
Вопрос решен, я доволен!
Спасибо большое оперативности сотрудников Альфа банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...