Помогли избежать списания денег за ненужную подписку
Я случайно активировал акцию с кешбэком 30% на доставку продуктов у партнера в приложении банка, поторопился так как увидел надпись "закончится сегодня". В спешке не заметил, что вместе с акцией подключается платная подписка десятка. Пользоваться подпиской я не хотел и попросил отключить её, чтобы не списывались деньги, написав об этом в поддержку 3 июня около 16:15
Я быстро вышел на оператора Дарью, она проверила всë и объяснила, что недавняя покупка будет пересчитана на 3 месяца рассрочки вместо 10 в случае отключения подписки, она предложила подумать и оставить услугу. Я настоял на отключении - Дарья сразу его выполнила и подтвердила, что оплата за подписку списана не была. Повторно с предложениями оставить подписку не наседала. Также вежливо предложила другие банковские услуги, но не настаивала.
В общем я добился своей цели - пошли навстречу и подписку отключили, деньги не списали. Вопрос решён быстро и без потерь. Спасибо Дарье за понимание и оперативность. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...