Отвратительное обслуживание

Уже неделю не могут починить кассу

К 21му мая начала сильно глючить и зависать касса. Созвонился с поддержкой, создали заявку на инженера. 22.05 (пятница) позвонил инженер. Сказал, что в выходные он не работают. Пришел 25 или 26 мая. Кассовый аппарат заменил полностью, чему я по началу обрадовался.

В первый же день при закрытии смены выполз полметровый z отчет.

Подумал, что это можно как-то настроить, потом.

Далее начались сбои. Те же зависания во время оплаты. Только теперь при любых оплатах ( картой, сбп и наличка).

Начала выдавать ошибку 1696 Ошибка связи с Armax, выдала ошибку 1005 Нет бумаги, хотя стоял целый рулон.

Далее началась эпопея общения со службой поддержки. Удаленно давали разные советы. Нажмите то, обновите это и тд. В итоге касса перестала работать полностью. То есть сам прибор работает, но полностью удалилась учетка, при загрузке банка ошибка " Не заполнены обязательные поля", а в пэй моб вообще отсутствуют какие либо данные по юр лицу.

Поддержка создает заявки на инженера, которые закрываются с формулировкой "не дозвонились", хотя у меня нет блокировок спама и прочих настроек. Он лайн сервис в приложении ссылается на недобросовестных партнеров, извиняется, предлагает незначительные бонусы, но проблему не решает. 01.06 со мной связался инженер, выслушал и сказал, что мне перезвонят. Вечером набрал его сам, спросил, почему не перезваниваете? На что получил ответ, что ждите, перезвоним. Сейчас 04.06. Касса до сих пор не работает. Он лайс поддержка сказала, что снова создала заявку. Только на этот раз ей понадобились фото ошибок. Без них, мол, не создать заявку. Как они ее создавали раньше, не понятно...

В итоге у нас простой в работе уже неделю. Без кассы же нельзя работать. Максимум, что можем предложить- оплатить по qr коду. Но далеко не всем это удобно.

Кто мне это будет возмещать, вопрос риторический. Но потери очень ощутимы. 

Планирую поменять банк, такая пустяковая проблема, а решить не могут. Позорище. Никому не советую и даже отговорю при случае.