Незаконное удержание денежных средств

7 марта была выпущена дебетовая карта. Приезжал курьер, я подписал документы.

Благополучно пользовался картой 2 месяца. В начале мая, позвонили с банка, сказали, что необходимо переподписать документы, причину не назвали. 

15 мая приехал курьер, опоздал на 40 минут от назначенного тайм-слота. Во время встречи не смог объяснить, что это за документы, по какой причине я должен их переподписывать и самое главное все время торопил, не давая возможность нормально ознакомиться с документами. В итоге я не стал ничего подписывать, попросил его, чтобы сначала мне прислали документы на ознакомления, после этого назначили новую встречу с курьером. 

3 июня при попытке перевода средств на другую карту приложение выдало ошибку "Не хватает данных". Начал разбираться с тех.поддержкой. 

4 июня, спустя кучи смс и часового разговора, удалось выяснить, что пока не переподпишу документы, карту мне не разблокируют. Но курьера могут прислать только 7 июня, что меня категорически не устраивает. На все мои возражения, только куча "я вас понимаю, извините". Так проблемы не решают.

При всем при этом, мне удалось добиться, и мне прислали подписанные мной ранее документы. Ошибок в них нет, подписаны были электронной подписью. На мой вопрос, по какой причине все-таки карты была заблокирована прислали очередную отмазку, п. 7.3.5 УКБО, я ознакомился с этим документом, ничего из данного пункта я не нарушал.

Итого, что мы имеем. Документы я подписывал, они в банке есть. Карта заблокирована без предупреждений и без основания, что является незаконным удержанием моих средств. Разблокировать карту сотрудники отказываются. Прислать курьера вне очереди(а очередь только 7 числа) так же не хотят. Максимум чем могут помочь, это очередными "извините". Мне Ваши "извините" не нужны. Мне нужны деньги с моей карты. Сегодня.