Необоснованная блокировка счета по 115-ФЗ и удержание денежных средств

В конце мая 2026 года я стала клиентом Совкомбанка, оформив дебетовую карту. 01.06.2026 г. мой муж перевел мне крупную сумму денег. Данный перевод носил исключительно внутрисемейный характер и был произведен со счета супруга в Совкомбанке на мой счет в Совкомбанке.

Два месяца назад муж перевел эти деньги себе в Совкомбанк из Альфа-Банка и разместил их на своей «Онлайн-копилке» под проценты. После окончания действия его повышенной приветственной ставки мы приняли совместное семейное решение открыть карту и «Онлайн-копилку» на мое имя, чтобы перевести средства туда и продолжить получать доход. Это наши совместные, честно заработанные сбережения, с которых полностью уплачены налоги.

Сразу после перевода от мужа я попыталась переместить средства на свою «Онлайн-копилку» в мобильном приложении. В этот же момент банк полностью заблокировал мой счет, карту и доступ в приложение по 115-ФЗ без каких-либо предварительных звонков или предупреждений. При этом деньги из банка даже не выводились!

02.06.2026 г. мы с мужем лично обратились в отделение Совкомбанка в городе Челябинск по адресу: ул. Молодогвардейцев, д. 32. Мы составили официальное заявление и предоставили исчерпывающий пакет документов, полностью доказывающий легальность происхождения средств:

1. Официальную выписку по счету мужа из Альфа-Банка, подтверждающую первоначальный источник и легальное поступление денег в Совкомбанк два месяца назад.

2. Скриншоты операций из личного кабинета супруга в Совкомбанке, отражающие всю цепочку движения средств.

3. Свидетельство о браке (подтверждающее близкое родство и законность перевода внутри семьи).

4. Справки 2-НДФЛ за последние 3 года - как мои, так и супруга, доказывающие наличие официального «белого» дохода.

Сотрудники офиса заверили, что регламентный срок составляет до 10 дней, но такие очевидные ситуации внутри одного банка решаются быстрее. Однако банк умышленно затягивает процесс.

Ситуация критическая. Это все наши сбережения. Уже завтра, 05.06.2026 г., у нас дата списания платежа по ипотеке в другом банке. До получения следующей зарплаты еще далеко, а деньги заморожены. Из-за халатности Совкомбанка мы рискуем прямо сейчас выйти на просрочку и испортить кредитную историю. Кроме того, из-за блокировки мы каждый день теряем законные проценты.

При этом горячая линия демонстрирует полную некомпетентность при ежедневных звонках:

• Один сотрудник заявил, что поставил пометку о рассмотрении в «срочном порядке».

• Второй пообещал, что служба безопасности свяжется со мной «вечером или утром» — звонков не было.

• Третий оператор четко назвал крайний срок рассмотрения — до 03.06.2026 г. включительно. Сегодня уже 04.06.2026 г., ответа нет, счет заблокирован.

Требую от руководства Совкомбанка немедленно разблокировать мой счет сегодня, 04.06.2026 г., и прекратить незаконно удерживать личные средства семьи!