Возникшее недоразумение
Возникло какое-то недоразумение. Ранее уже обращалась в онлайн-чат с похожим вопросом по поводу оплаты заказа в компании Тианде. В прошлый раз сотрудник Банка мне объяснил, что для оплаты заказа в рассрочку, нужно совершить оплату не в приложении Тианде, а на сайте компании или QR-кодом. Я так и сделала: собрала заказ, оплатила заёмными средствами с карты Халва на сайте Тианде и была уверена, что получила рассрочку на 10 месяцев, ведь Тианде-это партнёр Совкомбанка. Но мои ожидания не оправдались. Случайно заметила в графике платежей, что сняли комиссию 99 рублей, и платёж разбился всего на три месяца!!! Пришлось обратиться в онлайн-чат за консультацией 24 мая в 15:03. Меня соединили со старшим специалистом клиентского сервиса Анастасией. После уточнения информации, как оплачивала, где, оказалось, что я всё сделала правильно. Как объяснила сотрудник Банка, произошла ошибка на стороне магазина, было проведено обновление систем, поэтому покупка прошла, как не у партнёра. В результате в рамках лояльности списанную комиссию 99 рублей мне вернули на карту, а срок рассрочки скорректировали на 10 месяцев. Спасибо огромное, что помогли разобраться в сложившейся ситуации! Очень удобно, что всегда можно обратиться за помощью через онлайн-чат, не требуется идти в Банк. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...