Грубое нарушение ст. 859 ГК РФ со стороны Альфа-Банка

Хочу предать огласке абсолютно незаконные действия Альфа-Банка, полнейшую некомпетентность и ужасное отношение его сотрудников к клиентам.Банк ограничил операции по моей карте. Я предоставила всю информацию. Однако банку предоставленных оснований показалось недостаточно. Я приняла решение не спорить, а воспользоваться своим законным правом — закрыть счет и забрать остаток денег. Согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан расторгнуть договор по первому требованию клиента и в течение 7 дней перевести остаток средств на указанные реквизиты в другом банке. На этот счет есть обязывающие разъяснения Верховного Суда и ЦБ.Но Альфа-Банк решил, что законы РФ для него не писаны. Банк прислал официальный ответ, что оформить заявление на закрытие счета и перевод остатка в другой банк можно только в одном офисе на всю страну — в Москве по адресу Электродный проезд, дом 16. Но я физически нахожусь в другом городе! Банк, который позиционирует себя как самый технологичный, заставляет человека лететь через всю Россию ради подписания одной бумажки.
Отдельного внимания заслуживает служба поддержки банка. При звонках никто из сотрудников даже не пытается вникнуть в проблему и помочь, разговаривают крайне неохотно, сквозь зубы, лишь бы поскорее положить трубку.Но самое возмутительное это их абсолютная профнепригодность и разнобой в ответах. В рамках одного дня я звоню дважды с одним и тем же вопросом. Первый оператор уверенно что-то отвечает и обещает решить проблему, а следующий оператор на этот же самый вопрос заявляет, что не владеет информацией. У вас сотрудники вообще проходят хоть какое-то обучение перед выходом на линию, или вы их набираете с улицы? Из-за этого хаоса и дезинформации со стороны поддержки клиент просто теряет время и нервы.

Официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ будет направлена. Также я оформляю досудебную претензию и отправляю её ценным письмом с описью на ваш юридический адрес. Напоминаю банку, что за каждый день незаконного удержания моих средств после закрытия счета капают проценты по статье 395 ГК РФ. Требую от руководства Альфа-Банка прекратить этот беспредел, удаленно принять мои реквизиты в стороннем банке и перевести законно принадлежащие мне денежные средства в полном объеме, без удержания каких-либо выдуманных заградительных комиссий.