Сорванная доставка в Зеленоградске, хамство представителя и издевательская «компенсация» от поддержки Т-Банка

Здравствуйте! Хочу предать огласке абсолютно возмутительную ситуацию, с которой я столкнулся при попытке стать клиентом Т-Банка, и показать, как служба поддержки относится к молодым клиентам.01.06.2026 я оформил заявку на дебетовую карту Black. Доставка в город Зеленоградск (Калининградская область) была официально согласована банком и назначена на 03.06.2026 в интервале с 15:00 до 19:00. Я специально выбрал это время, так как до 15:00 находился на учебе, где временно отсутствовала мобильная связь и интернет. Ровно в 15:00, в самую первую минуту назначенного интервала, я вышел на связь и обнаружил пропущенные звонки от представителя (курьера). Когда я связался с сотрудником, вместо выполнения своих обязанностей она начала агрессивно со мной разговаривать, повышенным тоном обвинила меня в том, что у меня якобы стоит «антиблок звонков», категорически отказалась слушать мои объяснения и в одностороннем порядке отменила доставку в самом начале согласованного времени. По регламенту банка курьер не имеет права отменять встречу до окончания интервала, если клиент готов принять карту. Я обратился в чат поддержки. Банк признал факт нарушения и сорванной встречи, однако в качестве извинения мне попытались навязать «льготу» на подписку Pro на 2 месяца. Напоминаю банку, что мне 15 лет. По вашему же тарифу обслуживание карты Black для клиентов до 18 лет и так абсолютно бесплатное, а подписка Pro содержит скрытую уловку — автопродление, из-за которого через два месяца с моих карманных денег начали бы списывать по 299 рублей ежемесячно.Когда я обоснованно отказался от этого «подарка» и попросил заменить его на реальное материальное возмещение (денежный бонус на счет за хамство сотрудника и срыв публичного договора по ст. 426 ГК РФ), поддержка просто закрыла мое обращение в одностороннем порядке со статусом «Решили», заявив, что это окончательное решение и пересмотру оно не подлежит. Требую от руководства банка:Провести реальную, а не формальную проверку действий представителя в Зеленоградске и применить к ней жесткие дисциплинарные меры за хамство и срыв заказа.Аннулировать издевательское решение поддержки в чате и предоставить адекватную денежную компенсацию на рублевый счет за испорченный день. В противном случае пользоваться продуктами банка я не буду, а официальная жалоба на непредставление финансовых услуг будет направлена в Интернет-приемную Банка России.