Неоднозначное впечатление
Открыть совместный счет с двумя картами получилось только с пятого раза. Курьеры приезжали то только с одной картой, то не знали как открывать такой счет, то вовсе не приезжали, как только я по телефону обращала их внимание какая именно услуга мне нужна (сами, видимо, не читали заявку заранее). На пятой назначенной встрече все-таки счет с двумя картами открыли. Всем курьерам было озвучено, что никаие другие продукты банка не нужны. Спустя почти два месяца обнаружилось, что без моего согласия подключена услуга АльфаЗащитник, за которую уже произведены три списания по 199 р. Так же обнаружено списание за подписку АльфаСмарт в размере 399 р., которая, по заверению курьера, на новых картах установлена автоматически, сразу отключить нельзя, но отключение должно произойти после первого бесплатного месяца т.к. я отказываюсь от подписки. Т.е. курьер самостоятельно не только без моего согласия, но и с прямым озвученным запретом подключил продукты банка. С этой ситуацией я обратилась в поддержу банка. Оператор обращение сразу же приняла, общалась максимально корректно и за считанные минуты оформила возврат средств (за подписку деньги вернулись сразу, за страхование необходимо ожидать 5 рабочих дней). Поэтому впечатления неоднозначные: с одной стороны, сотрудник банка создал крайне неприятную ситуацию, с другой стороны, банк поступил весьма ответственно и средства вернул, не создавай волокиты - молодцы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...