Отличная работа тех.поддержки Альфа-Банк в мобильном приложении
Я уже давно пользуюсь Альфа-Банком, но обычно отзывы не пишу. А тут мне так понравилось, что я всё-таки решил написать.
Недавно открыл приложение Альфы и увидел, что баланс немного поменялся – списали 100 рублей. Сумма хоть и небольшая, но мне стало интересно, за что их сняли, ведь я ничего не покупал. Решил не гадать, а сразу написать в чат поддержки прямо из приложения.
Оператор ответил буквально через пару минут – для меня это было очень быстро, в других банках иногда и по 20-30 минут ждешь. Сотрудник сразу и понятно всё объяснил: оказалось, деньги брали за услугу СМС-уведомлений. Он объяснил всё просто, без сложных слов. И сразу предложил эту услугу отключить, чтобы дальше ничего не списывали. Я согласился, и он тут же всё оформил.
А потом я просто так спросил, можно ли как-то вернуть уже списанные деньги, хотя особо на это не рассчитывал. Думал, мне скажут что-то вроде: у нас нет такой возможности, извините. Но нет, сотрудник спокойно принял мой вопрос и сказал, что передаст его дальше. Через какое-то время я снова заглянул в приложение – и 100 рублей уже были на счету.
Вот так, по-простому и быстро решился мой вопрос. Приятно, когда банк так хорошо относится к клиентам. Спасибо поддержке Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...