Не получен сертификат от партнера на сумму 4000 руб. за оформление кредитной карты в рамках акции "6000 руб. за кредитную карту"

10 марта 2026 оформил онлайн заявку по пригласительной партнерской ссылке на кредитную карту в рамках акции - "6000 руб. за кредитную карту" (4000 руб. на сертификат в Пятерочку + до 2000 руб. кешбек от самого банка на покупки на маркетплейсах), скрин акции у меня сохранился. 13 марта 2026 курьер доставил карту, которую после получения я сразу активировал. Я выполнил условие банка и в течении 30 дней с момента получения карты совершил покупки на сумму более 1000 руб. Прошло более 60 дней, но партер Альфа-Банка Рафинад мне сертификат так и не выдал. Я обратился в поддержку банка, сотрудник поддержки Екатерина ответила, что ничем не может помочь и посоветовала написать обращение на эл. почту партнера. Я 3 раза писал обращения на почту, которая была указана Екатериной a.certificate@rafinad.io, но ни на одно обращение ответа не получил и сертификата тоже. Банк перекладывает всю ответственность на партнера, несмотря на то,что я учавствовал в акции, как клиент Альфа-Банка.Тем самым, Альфа-Банк нарушил условия публичной оферты/рекламной акции, что является нарушением следующих норм:

1. Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязанность исполнителя предоставлять достоверную и полную информацию об услуге и условиях получения бонусов.

2. Ст. 12–14 того же закона — ответственность исполнителя за предоставление недостоверной информации и нарушение условий акции.

3. Ст. 437–438 ГК РФ — реклама и публичная оферта создают обязательства при акцепте условий.

Фактически Альфа-Банк обманом или введением потребителя в заблуждение - получение 6000 руб. в рамках акции, привлек меня к оформлению кредитной карты. Поэтому я прошу разобраться с моим вопросом и выдать мне сертификат в Пятерочку на сумму 4000 руб.