Сбербанк незаконно отказывает семье участника СВО в списании кредита по 391-ФЗ, при наличии определения АС

Здравствуйте!Вынуждены обратиться публично в связи с абсолютно незаконным, формальным и юридически некомпетентным ответом от Центра Заботы о Клиентах ПАО Сбербанк (обращение № 260415-7002-078461, исполнитель Л-ва Вера).Банк отказывает мне в прекращении обязательств по кредитному договору в рамках ФЗ № 391-ФЗ, ссылаясь на то, что производство по делу о банкротстве № А41-4***/***4 прекращено, требования банка не в реестре, а действующих исполнительных производств (ИП) нет. Профильный отдел Сбербанка перевернул ситуацию с ног на голову и перепутал причинно-следственную связь:В рамках дела № А41-4***/***4 Сбербанк был включен в реестр требований кредиторов (РТК). Определение суда о включении в РТК — это официальный судебный акт о взыскании задолженности. По закону о банкротстве, исполнительные листы в этот период приставам не передаются, так как взыскание идет строго в рамках судебного дела. В последующем Арбитражный суд вынес Определение о прекращении производства по делу именно на основании ФЗ № 391-ФЗ, поскольку обязательства перед Сбербанком прекратились в силу закона, и банк был исключен из РТК. Суд прекратил дело, так как предмета спора больше не осталось!Писать в отказе, что «требования банка оставлены без рассмотрения» — это вопиющая правовая безграмотность исполнителя. Дело прекращено не из-за моей вины или необоснованности, а из-за того, что долг закрыт по спецзакону для участников СВО!Ссылка Сбербанка на обязательное наличие исполнительного производства (ИП) незаконна. ФЗ № 391-ФЗ четко указывает условия через союз «ИЛИ»: судебный акт о взыскании, ИЛИ исполнительный документ, ИЛИ исполнительное производство. Определение АС о включении банка в РТК — это и есть судебный акт о взыскании в процедуре банкротства.ПАО ВТБ в аналогичной ситуации по тем же самым документам и судебным актам полностью списало задолженность. Сбербанк же демонстрирует бюрократию. Прошу руководство Сбербанка и службу качества «Банки.ру» провести проверку действий исполнителя Л-вой В., передать материалы квалифицированным юристам головного офиса, исправить внутреннюю техническую ошибку системы и прекратить обязательства по кредиту в соответствии с ФЗ № 391-ФЗ. Все документы (Определения АС, контракт) мною предоставлены ранее и вложены в систему.