Услуга «Погашение другой кредитки» от Альфа банка

В Альфа банке воспользовался услугой "погашение другой кредитки". 

17.03.26г. на кредитку стороннего банка перевел баланс с одной кредитки Альфа, его не хватило, 18.03.26г. перевел баланс со второй кредитки Альфа на ту же карту стороннего банка.

Кредитную карту стороннего банка закрыл 21.03.2026г. Заявление о закрытии взял в тот же день. 

От Альфа банка поступило пуш уведомление - с переводом от 17.03.26 все в порядке, банк увидел закрытый договор по кредитной карте.

03.06.2026г. как только увидел изменение по дате льготного периода, обратился в чат Альфа банка и туда же отправил заявление о закрытии кредитки стороннего банка. Позже, в череде разных и многочисленных уведомлений от Альфы, случайно увидел еще один пуш с просьбой предоставить данные о закрытии карты в другом банке по переводу от 18.03.26г. СМС по данному поводу не поступало.

Составил обращение A2606030555 с просьбой вернуть удержанную комиссию и начисленные проценты, так как со своей стороны выполнил все условия по закрытию кредитной карты стороннего банка.

Но это не помогло, получил отказ.

Считаю, что банк не уведомил меня должным образом. Однократного пуш уведомления не достаточно в таком постоянном потоке предложений и уведомлений об акциях банка. В результате этого и пропустил важное пуш уведомление. Если сложности в отправке смс, то хотя бы еще раз продублировать пуш не должно составить труда, но этого не произошло. 

Прошу представителя Альфа банка на банки.ру повторно рассмотреть мое обращение, привык к лояльности банка, расслабился и упустил пуш уведомление.