Рекламируемая "Защита покупок" от Т-Банка работает. Помогли защитить клиента от брака с AliExpress

05.03.2026 я оплатил картой Т-Банка модуль CarPlay стоимостью 19 294 руб. на AliExpress (Заказ № 555040***07). Товар пришел со скрытым критическим заводским браком электроники (экран мерцает и идет помехами через 30 минут работы). Факт брака основной платы официально в письменном виде ПРИЗНАЛ сам производитель устройства — служба поддержки Joyeauto прямо написала в переписке: "faulty PCB adapter board". Все скриншоты переписки были предоставлены в банк. AliExpress в чате поддержки официально отказался предоставлять мне бесплатный способ возврата брака (Return Label) в нарушение ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязывая меня за свой счет оплачивать дорогостоящую международную пересылку неисправного технически сложного товара в Китай. Вместо обещанной в масштабной рекламе "Защиты покупок", Т-Банк уже в четвертый раз механически переносит сроки рассмотрения чарджбэка (теперь до 19 июня), полностью игнорируя железные доказательства: признание брака производителем и обман возврата со стороны AliExpress. В чате операторы сначала предложили вариант временного досрочного зачисления средств, а затем руководство прислало официальный отказ, заявив, что их внутренние правила не разглашаются, а в рекламе они ничего не гарантируют. То есть громкие лозунги банка "Вернем деньги вам сразу, а с продавцом разберемся сами" оказались банальным маркетинговым обманом лояльного клиента. Банк просто тянет время и потворствует нарушению прав российского потребителя со стороны иностранной площадки.Я требую досрочно урегулировать данный спор в мою пользу за счет резервов банка, так как моя добросовестность полностью доказана документами. Сумма к возврату за вычетом первого спора по некомплекту составляет 18 064 рубля.