Сотрудник чата Лилия

05.06.2026 09:20
215
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в он лайн сат 5 июня 2026 г в 9 часов с вопросом-возможен ли перевод средств,которые должны поступить мне на счет по одобренному потребительскому кредиту,на мой счет в другом банке доя снятия наличных. В момент беседы по телефону со специалистом банка я получила информацию,что могу снять средства в банкомате другого банка,поскольку офис Совкомбанка в это время уже закрыт.Однако,при самостоятельном изучении вопроса,я поняла,что за необходимую мне сумму будет начислена комиссия,что мне не подходит! Мне было бы удобнее перевести на свой счет в другом банке,где я могу снять нужную сумму без комиссии.С этим вопросом я обратилась в чат,виртуальный помошник прислал мне информацию о переводах,но меня интересует именно перевод тех средств,которые я должна получить по потребительскому кредиту! В чате ответила специалист в 9 ч 10 минут,изучив мой вопрос!Я получила информацию о возможности перевода без комиссии части средств на свой счет в другом банке.Благодарю за информацию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-22T13:17:16+03:00
Уточните, были ли в итоге переведены денежные средства на счет в другом банке?
user-654019781733
2026-06-22T14:46:41+03:00
Добрый день!Да,средства были переведены на мой счет в другой банк,не вся сумма,но большая часть,мне так было удобнее.А так же,мне сообщили,что в течение 10 дней я могу снять сумму кредита в любом банкомате без комиссии,информация мне была полезной.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-05T10:10:42+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка