Отвязка дебетовой апельсиновой карты
У меня возникла проблема с апельсиновой картой Альфа-банка.
В приложении Пятёрочка при входе постоянно выпадало сообщение: "Присоедините апельсиновую карту в приложении." В конце концов мне надоело и я присоединила ее. О последствиях узнала уже потом.
Каждый раз при покупке в Пятёрочке меня спрашивают: "Вы будете оплачивать апельсиновой картой?" Я проговариваю: "Нет"
Если кассир не уточнил какой я картой буду оплачивать, то оплата автоматически идет с апельсиновой карты, на которой нет денег и значит происходит отмена операции.
И я каждый раз смотря на историю в приложении Альфа-банка удивляюсь, почему у меня операция не прошла в магазине.
И всё это происходит каждый раз. Это крайне неудобно.
Я сначала сама попыталась отсоединить карту, у меня не вышло, написала в чат Пятерочки, они сказали пишите в чат банка.
31 марта обратилась в техническую поддержку Альфа банка. Мне ответила оператор Ксения, потом она перевела меня на оператора Полину. Сама она не смогла отвязать, но подсказала что делать. Нужно удалить приложение и установить вновь, тогда карта автоматически отвяжется. Я сразу же удалила приложение, установила его вновь. И привязанной апельсиновой карты в приложении не увидела, чему очень обрадовалась. Спасибо оператору Полине за подсказку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...