Обманывают

05.06.2026 11:44

305

Оценка

Отзыв проверен

1го июня мною в отделении банка было написано заявление на выдачу наличных средств с заблокированной карты (блокировка состоялась в ноябре 2025 года, в декабре уже было написано заявление на закрытие счета, однако у сотрудников банка не осталось никакой информации, говорят что вся документация хранится лишь 3 месяца, что очень странно) При написании повторного заявления мне было сказано что в течении 5 дней поступит ответ по заявлению ответа до 05.06.2026 не поступило, дозвонилась сама в этот день на горячую линию. Девушка на горячей линии связалась с отделением банка по адресу г. Екатеринбург Белинского д. 222, ей была передана информация что я могу приехать и получить свои денежные средства, я переспросила точно ли информация достоверна, так как прохаживаю в другом городе Мне ответили что это точно, поэтому я собралась и потратила кучу денег, чтоб добраться до отделения в отдельнии мне сообщили что информация по горячей линии не достоверна и мне вновь необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 15 дней Управляющий не смог толком ответить на вопросы почему сложилась данная ситуация, сказал что на горячей линии работают не квалификацированные сотрудники и все вопросы к ним В итоге я вновь потратила деньги и время, а получила враньё сотрудников и абсолютное безразличие на сложившуюся проблему

ПСБ

2026-06-08T16:59:21+03:00

Здравствуйте. Оформленное Вами в декабре 2025 заявление было направлено в ответственный отдел для согласования закрытия счета и выдачи остатка денежных средств через кассу Банка. Согласование было получено и действовало 30 календарных дней, но Вы в офис более не обращались. При обращении в июне 2026 в офис, Вами было оформлено повторное заявление, которое сотрудник направил в ответственный отдел. После получения согласования Вам неоднократно совершались звонки от сотрудников, для приглашения в офис, чтобы оформить заявление на закрытие счета карты, но на звонки Вы не отвечали. 05.06 Вы обратились на горячую линию по вопросу оформленного заявления в офисе Банка. Оператор связался с офисом, где сотрудник озвучил, что согласование от ответственного отдела получено, необходимо обратиться в офис для получения наличных денежных средств. При этом сотрудник офиса не озвучил информацию, что Вам необходимо повторно написать заявление на закрытие счета. По Правилам выпуска и обслуживания банковских карт срок закрытия счета составляет 15 календарных дней, после чего Вы можете получить денежные средства. На данный момент счет карты закрыт, Вы можете обратиться в любой офис Банка для получения денежных средств.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 308 банка

3,45

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 805

отзыва

3 741

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Помогли с оплатой чаевых картой bambinito Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на...

ПСБ

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств user-112912084372 Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая...

ПСБ

Доставка карты puser-99256146904 Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие...

ПСБ

Жку платежи niadeath666@gmail.com Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14...

ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026