Консультация

05.06.2026 16:28
240
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 июня 2026 года в 11:29 обратился в поддержку банка с вопросом:- "Добрый вечер подскажите пожалуйста, касательно детской карточки до 14 лет, я недавно ее оформил своему брату и хочу узнать какие у этой карточки преимущества, есть ли приложение для детей, видно ли историю и лимиты?"

Мне вышла на связь специалист Диана,
благодаря консультации , я получил полную информацию.

Вот что она ответила:-"Всеволод, спасибо за ожидание. Детская карта Мир от Альфа-Банка имеет несколько преимуществ:
* **Кэшбэк:** Ребёнок сам выбирает категории кэшбэка в своём приложении.
* **Копилка:** Ребёнок может копить и получать проценты (12% на сумму до 100 000 рублей), а также распоряжаться деньгами.
* **Родительский контроль:** Вы можете управлять лимитами по карте через услугу «Мой контроль».
* **Модные дизайны:** Есть разные дизайны карт.
* **Приложение для детей:** Да, есть приложение, в котором ребёнок может видеть историю операций и управлять кэшбэком.
Также доступен детский платежный стикер, но есть ограничения на пополнение электронных кошельков и операции в определенных торговых точках".

Огромное спасибо специалисту Диане за помощь и ответы на вопросы. Хочу выразить благодарность за ее компетентность и профессионализм в этой сфере. После ее ответов на вопросы у меня не осталось недопониманий.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-22T16:55:57+03:00
Видим, что в отзыве скопирована переписка с сотрудником. При размещении отзывов рекомендуем своими словами описывать ваш опыт взаимодействия с сотрудником, учитывая п.1.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]. , а скриншоты переписки прикреплять в качестве подтверждения. В том виде, в котором размещен сейчас отзыв, оценку принять не можем. 10.08.2026 Оценка засчитана.
user-905124017721
2026-06-22T17:03:20+03:00
В комментариях я указал корректный отзыв, где исправил все указанные недостатки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-07T00:15:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка