Не могу оформить карту Алипей в РСХБ

13 мая 2026 г. обратилась в офис банка на ул. Большой Садовой 142 для оформления карты Алипей. В банке мне сообщили, что офрмить офлайн в банке в настоящий момент ее не возможно, попробуйте через приложение. Специалист банка помогла мне оставить заявку и сообщила, что не позднее 20 мая карта придет к ним в банк и я ее полу. Я получила СМС что карта успешно оформлена и стала ждать сообщение о готовности карты к выдаче. Не дождалась. 05.06.2026 г. около 15-15 мин. я прибыла в тот же офис за картой (окно 2) и мне пояснили, что оказывается мою заявку на изготовление карты сразу аннулировали, о чем банк узнал, но мне сообщать не стал, тк. у них это не прописано в должностных обязанностях. На мой вопрос, есть ли у них в наличии карты мне пояснили, что карты к ним приходят и сразу их разбирают. Сейчас карт в данном офисе нет. В другие офисы РСХБ с вопросом о том, есть ли свободные карты у них, сотрудник принципиально звонить не стала, предложив мне самой проехаться по всему городу. Я попросила записать мой номер телефона и сообщить мне о поступлении карт, на что мне был дан ответ, что телефон я могу свой оставить, но мне звонить никто не будет, тк. у них нет ответственных за это должностных лиц. Подошел управляющий отделение и поддтвердил пассивную работу своих сотрудников. Карт в банке нет, когда придут не знаю, где есть тоже не знаю, чем помочь - помогите себе сами. РСХБ позиционирует себя как единственный банк, занимающийся выдачей и обслуживание карт Алипей, что на самом деле является мифом. Карту не могу получить в течение месяца. Абсалютное безразличие к проблемам клиентов в этом банке росто поражает (что не могу сказать о работе только кассира). В этом банке клиент всегда не прав, точнее банку ваши проблемы безразличны.