Не реагируют на обращения

Добрый день!

       С 20.01.2020 у меня открыта ипотека в ПАО Сбербанк (УИд договора 8d956436-2deb-11eb-9c24-************-8) на сумму 3 120 000 руб. 20.11.2020 я оформил по данной ипотеке Льготный период – изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств или по законному требованию заемщика. Дата планового прекращения действия изменения договора - 20.05.2021 г., соответственно - льготный период был прекращён согласно договору - 20.05.2021 г., что подтверждается заявлением о прекращении Льготного периода. После этой даты - платежи вносятся в полном объёме, вместе с процентами!

       03.02.2026 я заказал свою кредитную историю, где отображается, что по вышеуказанному кредиту в ПАО Сбербанк у меня отсутствует дата фактического прекращения действия изменения договора и соответственно по данным бюро Льготный период продолжает действовать! Что не соответствует действительности!

       04.03.2026 при личном общении в отделение ПАО Сбербанк в г. Стерлитамак, ул. Артёма, 53Б менеджер банка пояснил, что Льготный период закрыт и составил обращение №260304-7000-291071 от 04.03.2026 г. об изменениях информации об Льготном периоде в Бюро кредитных историй. Данное обращение было рассмотрено в этот же день и пришёл ответ в приложении Банка, что информация в БКИ будет обновлена в течение 4 рабочих дней.

       При повторном обновлении кредитной истории 04.05.2026 данные по выше указанной ипотеке ПАО Сбербанк не были обновлены, что не соответствует итогам рассмотрения моего обращения в Банк и является введением в заблуждение!

       14.05.2026 ещё раз составил обращение №260514-7001-137350 от 14.05.2026 в офисе банка, с аналогичным запросом. 27.05.2026 пришло сообщение в личном кабинете банка, и менеджер озвучил по телефону, что через 4 рабочих дня информация будет обновлена в БКИ. При скачивании повторно в кредитной истории от 03.06.2026 мной было обнаружено, что изменения внесены не были и дата фактического прекращения действия изменения договора так же отсутствует.

Требую:

1. Подать верные данные во все бюро кредитной истории, с которыми сотрудничает банк в срок, установленный законодательством РФ

2. Разобраться в причинах нарушения законодательства РФ и представить мне в письменной форме информацию о выявленных причинах и нарушениях, а также об их устранении В случае отказа или бездействия в сроки, установленные Законодательством РФ буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и суд