Возврат комиссии
Выражаю глубокую благодарность Альфа-Банку, специалистам банка, его чату и обращению за мгновенное решение по возврату комиссии и зачисления на мой текущий счёт 399 (Триста девяносто деять) рублей за неспользуемую мною функцию "Альфа-Смарт"!
Кратко о вопросе: сегодня, т.е. 06 июня 2026 года, с моего текущего счета в Онлайн, банк списал комиссию за подключение льготной функции "Альфа-Смарт", которая значилась с 05.05.2026 года. Но, я эту функцию, сознательно, не подключал и даже не знаю, как её подключать и, ем более о ключить. Льготами этой функции я, за указанный период, тоже не пользовался. При обращении по чату с указанной проблемой к специалисту Альфа-банка, он, в свою очередь сообщил мне ссылку, по которой необходимо направить обращение в банк. Когда я заполнил форму обращения, указав причину возврата комиссии и свой e- mail, банк, рассмотрел мой вопрос в течение 5 (Пять) минут произвёл полный возврат денежных средств и зачислил их на мой счёт!
Ещё раз, огромное спасибо Альфа-банку, специалистам банка Александре, Ольге, а также за удобные Чат и раздел "Обращения" и мгновенное принятие справедливого решения вопроса!
С уважением, Ю.В-ек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...