Сбербанк заблокировал счета самозанятому и молчит месяцами даже после предписания от ЦБ

Я самозанятый и занимаюсь уличной фотосъёмкой, все доходы официально декларирую через "Мой налог", формирую чеки, уплачиваю налоги, всё строго в рамках закона.

После поступления переводов от физ. лиц я попал под ограничения по 161ФЗ и в базу ЦБ по операциям ОБДС, затем обратился в Банк России, получил разъяснения, REQ номера операций и чёткий порядок действий, где необходимо инициировать возврат средств через банк, после чего сведения исключаются из базы.

Незамедлительно подал соответствующее заявление в сбербанк и вот здесь начался кошмар.

Прошло уже значительное время (1.5 месяца), а обращения раз за разом продлеваются без объяснений, где так же никакой информации о статусе возврата, ни устно, ни письменно. Четко конкретные сроки завершения процедуры не называются, а только откладываются и назначаются новые.

Самое же возмутительное что пока я добросовестно сижу жду рассмотрения и сотрудничаю с банком, сбербанк дополнительно ввёл ПОЛНОЕ ограничение на использование всех карт и счетов. То есть частичные ограничения в процессе рассмотрения заявления превратились в полную блокировку. За что? В связи с чем? Без конкретных и ясных объяснений

Более того я являюсь клиентом сбербанка уже около 10 лет и за эту историю ни разу не было никаких конфликтов, недопониманий или вопросов касающихся моего сотрудничества и работы с банком, где в связи с чем я полагал что я имею немного кредита доверия, не привилегий, а просто чуть более внимательное отношение к ситуации, которую я сам же и пришёл урегулировать, но как показывает сбербанк сейчас этого не происходит

Я не скрываюсь, я предоставляю все документы, сам инициирую урегулирование но получаю в ответ молчание и только новые ограничения.

Прошу представителя банка связаться со мной и наконец дать внятный ответ, каков статус возврата средств по ОБДС и когда будет завершена процедура?