После подтверждения отсутствия долга Совкомбанк предъявил судебный приказ к исполнению

06.06.2026 21:49
371
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В отношении меня ПАО «Совкомбанк» предъявил к исполнению судебный приказ по кредитному договору № 342****108 уже после того, как задолженность по данному договору была полностью урегулирована, проведена процедура цессии, кредитный договор был официально закрыт банком, а мне выдана справка об отсутствии задолженности.

Переговоры о внесудебном урегулировании задолженности посредством цессии были начаты ещё до обращения банка в суд за выдачей судебного приказа. Впоследствии была реализована согласованная сторонами процедура урегулирования задолженности, после чего банк официально подтвердил полное погашение задолженности и закрыл кредитный договор.

Несмотря на это, согласно сведениям ПАО «Сбербанк», судебный приказ был предъявлен ПАО «Совкомбанк» к исполнению только 02.06.2026, то есть спустя почти пять месяцев после его вынесения и более чем через месяц после официального закрытия кредитного договора, полного погашения задолженности и подтверждения банком отсутствия каких-либо денежных требований ко мне. В результате были заблокированы мои счета, произведено взыскание денежных средств, а удержанные денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Особые вопросы вызывает тот факт, что исполнительный документ был предъявлен к исполнению именно после завершения процедуры цессии, закрытия кредитного договора и выдачи справки об отсутствии задолженности. С учётом последовательности событий создаётся впечатление, что решение о предъявлении судебного приказа к исполнению было принято уже при наличии у банка сведений о прекращении обязательств по кредитному договору, что требует публичного разъяснения.

В результате действий банка я оказался ограничен в возможности пользоваться своим основным банковским счётом и получать денежные средства без риска их автоматического списания. Кроме того, мне пришлось тратить значительное время на взаимодействие с банками и выяснение обстоятельств возникшей ситуации. На момент возникновения указанных обстоятельств я нахожусь за пределами Российской Федерации, что существенно осложняет её урегулирование.

В ближайшее время истекает разрешённый срок моего пребывания в стране нахождения. Для соблюдения миграционных требований мне необходимо своевременно приобрести авиабилеты и обеспечить наличие доступных денежных средств. В сложившейся ситуации действия ПАО «Совкомбанк» создали риск возникновения дополнительных расходов и иных неблагоприятных последствий.

Мною уже подано обращение в ПАО «Совкомбанк» № 3961232, а также направлена жалоба в Банк России. В настоящее время ожидаю мотивированные письменные разъяснения.

Прошу ПАО «Совкомбанк» публично разъяснить:

  • по какой причине судебный приказ был предъявлен к исполнению спустя почти пять месяцев после его вынесения и более чем через месяц после закрытия кредитного договора;
  • почему исполнительный документ был предъявлен к исполнению после проведения процедуры цессии, полного урегулирования задолженности и выдачи справки об отсутствии задолженности;
  • на основании каких документов и кем было принято решение о предъявлении судебного приказа к исполнению после прекращения обязательств по кредитному договору;
  • когда банк планирует отозвать исполнительный документ, прекратить дальнейшее взыскание и вернуть удержанные денежные средства.
  • Считаю недопустимой ситуацию, при которой после официального подтверждения банком отсутствия задолженности продолжаются меры принудительного взыскания по обязательству, которое согласно документам самого банка уже прекращено. Надеюсь получить публичный и мотивированный ответ по существу изложенных обстоятельств.

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2026-06-29T13:04:54+03:00
    Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2026-06-23T17:02:06+03:00
    Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Договор был оформлен 30.11.2020 в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком. В связи с тем, что обязательства по Договору исполнялись Вами ненадлежащим образом, для защиты своих интересов 17.12.2025 Банк принял решение о взыскании задолженности в судебном порядке. На основании заявления 14.01.2026 был вынесен судебный приказ о взыскании с Вас задолженности. В дальнейшем, в ходе переговоров, была достигнута договорённость об урегулировании задолженности во внесудебном порядке посредством цессии. Соответствующая процедура была проведена в апреле 2026 года, после чего кредитный договор был закрыт, а обязательства прекращены. В ходе проведённой проверки установлено, что направление указанного судебного приказа для принудительного исполнения в июне 2026 года было осуществлено вследствие технической ошибки в рамках внутренних процессов после завершения процедуры цессии. В целях незамедлительного устранения последствий указанной ошибки 11.06.2026 в адрес ПАО «Сбербанк» в рамках электронного документооборота было направлено заявление об отзыве исполнительного документа для прекращения взыскания. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Наш Банк гарантирует, что все дальнейшие действия в рамках данного вопроса будут осуществляться строго в соответствии с действующим законодательством и с учётом факта полного урегулирования Ваших обязательств. По указанному кредитному договору все процедуры принудительного взыскания Банком завершены. Письменный ответ был подготовлен и направлен 23.06.2026 на Вашу электронную почту. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    70.28%
    решено проблем
    70 453
    отзывов
    69 688
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

    Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

    Оценка 5

    Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

    01.09.2026

    Благодарю за помощь

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

    31.08.2026

    Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

    31.08.2026

    Подписка Халва 10

    Оценка 5

    Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

    31.08.2026

    Моментально решили проблему

    Оценка 5

    31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

    31.08.2026

    Хочу похвалить

    Оценка 5

    Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

    30.08.2026

    Быстрое решение вопроса

    Оценка 5

    Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

    30.08.2026

    Продукты банка