В поддержке помогли решить вопрос с запретом со снятием налички

07.06.2026 13:41
315
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я написала в поддержку Т-Банка, когда у меня встал на вопрос о снятии наличных. В целях безопасности, я хотела вообще запретить снятие денег по своей карте. Чтобы никто ни при каких условия не смог снять деньги в банкомате. Но я не знала, как установить запрет и возможно ли вообще это. Поэтому с этим вопросом 7 июня в 14:50 обратилась в чат. Понравилось, что оператор Анжелика подключилась сразу же, в минуту, моего обращения. В 14:57 она сообщила, что по данному вопросу переводит меня на коллегу. В 15:00 ко мне подключилась оператор Марина, которая сообщила, что установить полный запрет на снятие наличных с карт невозможно, но можно установить ограничение на эту операцию. Она прислала подсказки как это сделать- это были скриншоты, сопровождаемые текстовым объяснением. Я уточнила, можно ли просто установить сумму 0 р, будет ли это считаться относительным запретом?и интересовала, если я захочу отказаться от опции, то как вернуть все обратно и отправила в чат изображение, которое вижу я при настройке опции. 15:13 уже оператор Анна сообщила, что для возвращения прежним там нужно просто отключить по той же самой инструкции. И по моему скриншоту ответила, что тумблер модно менять а любое время. И предупредила, если установлено снятие на запрет наличных, то в других кредитных организациях он также будет работать. Дополнительно в целях безопасности она озвучила, что также я могу ограничить покупки в интернете, в этом же разделе (профессионально и полезно). После консультации мне стало понятно, как работает запрет, как его включать/отключать. Я прошла по заданной инструкции и установила запрет. Теперь не переживаю, что кто-либо даже знаю мой пин-код, может снять деньги с карты. Оцениваю консультацию на отлично- благодарю специалистов за подробные и грамотные ответы.

Т-Банк
Т-Банк
2026-06-07T14:00:59+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Согласны, что нужно принимать меры безопасности. Мы работаем 24/7 и готовы вам помочь во всем разобраться 😊 Понимаем, как важно контролировать операции по карте. Потому рассказали о том, как вы можете защитить ее на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/protect-card/]tbank.ru.[/url]

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка