Разочарование

07.06.2026 19:07
280
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно пользуюсь картой "Мир" банка МКБ. У этого банка мало банкоматов в шаговой доступности. Это компенсировалось тем, что можно было пополнять карту и снимать наличные в банкоматах других крупных банков без комиссии, согласно условиям национальной платежной системы "Мир". В 2026 году пополнила карту МКБ наличными в очередной раз через банкомат ВТБ и обнаружила, что не хватает крупной суммы, что составило для меня серьёзную финансовую потерю. Оказалось, что банк начал брать комиссию за пополнение карты в банкоматах других банков, не предупредив меня об этом. Также не было предупреждения о наличии комиссии на экране банкомата в момент совершения операции. Так как невозможно проверять информацию на сайте банка каждый раз перед совершением операции в банкомате, считаю отсутствие информирования клиента о появлении комиссии неприемлемым. При обращении в службу поддержки МКБ по этому вопросу по телефону сначала сказали, что они не брали комиссию, а это скорее всего комиссия банкомата ВТБ. Только после повторного звонка с информацией об отсутствии комиссии ВТБ они признались, что списали деньги за операцию. Перестала доверять этому банку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-25T00:49:25+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2026-06-10T12:03:30+03:00
Здравствуйте! С 7 декабря 2025г. за пополнение карт банка наличными денежными средствами в банкоматах и терминалах сторонних банков взимается комиссия в размере 1,5% от суммы пополнения, минимум 99 рублей. Пополнить карту МКБ без комиссии можно в банкоматах Альфа-Банка, Газпромбанка, Дальневосточного банка. Это указано в тарифах. Информация об изменении тарифов была заблаговременно размещена на сайте банка mkb.ru, дополнительно информировали клиентов посредством сторис в приложении. 7 июня вы пополнили карту в стороннем банкомате, поэтому списалась комиссия в соответствии с тарифами. Сожалеем, но отменить комиссию не получится😔 При обращении в контактный центр оператор сначала действительно предоставил вам неверную консультацию. Приносим извинения! Проинформировали руководителя сотрудника для принятия мер по улучшению качества консультации. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка