Благодарность за вежливое обслуживание

Я был клиентом Россельхозбанка с 2016 года, когда впервые обратился за кредитом. Исправно его оплачивал до момента закрытия.

26 мая 2026г вновь обратился за получением кредита в офис Россельхозбанка п.

Ровеньки, который находится уже в новом здании на улице Кирова, д. 22. Очень красивый, чистый и современный офис с удобным расположением.

Меня с улыбкой встретили сотрудники офиса и к себе пригласила клиентский менеджер Б-ая Ольга. Подробно проконсультировала о действующих кредитах, сделала мне предварительный расчет на заявленную сумму, чтобы я мог знать размер ежемесячного платежа. Спросила, есть ли у меня мобильное приложение, чтобы оформить заявку на кредит через него. Мобильное приложение у меня не было установлено. Сотрудник подключила меня к мобильному приложению, оказала помощь в его установке на телефон, подключении пуш-уведомлений и оплату по системе быстрых платежей, чтобы я мог переводить деньги из другого банка без комиссии на карту Россельхозбанка для оплаты кредита. Так как у меня была просроченная дебетовая карта, то сотрудник мне оформила новую карту. Также я еще попросил помочь Ольгу в оформлении заявки через приложение. Она с удовольствием оказала мне помощь. С помощью ее консультаций я быстро подал заявку на кредит и в течение 15 минут пришел положительный ответ. Ольга предупредила, что после периода охлаждения заемные средства зачислятся на дебетовую

карту, которую мы оформили.

В процессе обслуживания менеджер рассказала о продуктах страхования, что меня очень заинтересовало и я оформил программу страхования «Полис Здоровья» и «Защита Вас и ваших близких».

Для меня было приятным удивлением с момента последнего посещения офиса в 2021 году, что сейчас все документы мы подписывали электронно в приложении без всякой

бумажной канители, что очень удобно!

В конце Ольга попросила оценить обслуживание в случае звонка Россельхозбанка. Я остался доволен обслуживанием, добродушным отношением и быстрым решением моего вопроса, поэтому поставлю «5».