Помощь в возврате денежных средств за неправильный подключенную услугу
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за клиентоориентированность и оперативное решение моей проблемы!
8 июня 2026 года я обнаружил, что с моего счета списали комиссию в размере 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». При подключении услуг меня заранее не проинформировали о наличии или точной стоимости этой комиссии, поэтому списание стало для меня неожиданностью.
В этот же день (8 июня) в районе 15:00 я обратился в чат мобильного приложения. Со мной начал диалог Альфа-Помощник. Робот моментально сориентировал по ситуации и сразу же предложил составить обращение, чтобы оспорить данную комиссию. Процесс подачи заявки занял буквально пару минут: бот уточнил причину моего несогласия, проверил актуальный email и сразу отправил обращение в работу.
Результат превзошел ожидания — банк рассмотрел заявку моментально! Мне пришел ответ, что сумма 399 рублей уже полностью возвращена и зачислена обратно на мой счет. Очень порадовало, что банк не стал затягивать процесс, вошел в положение клиента и быстро урегулировал недоразумение без лишней бюрократии. Спасибо за отличный сервис и оперативную поддержку в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...
Разобрались с неверным списанием денег
20 августа 2026 года в 03:05 я обратилась в чат с банком в приложении Альфа Банка, так как у меня списали деньги за услугу, которую сама я не подключала. А именно, подписка на...