Моментальное решение вопроса, который раньше требовал час споров и переговоров

 В истории операций по карте увидела, что на днях произошло списание за услугу информирования, которую я отключила сразу при получении карты в офисе. Это было несколько месяцев назад, услуга не оказывалась, всё это время никаких списаний действительно не было, вроде и последнее время ничего не изменилось. Почему оно произошло на этот раз, не ясно - не будем строить теории заговора, возможно, просто слетели настройки. Но описание платежа гласило, что это сумма списана аж за два прошедших месяца, а значит, вернуть деньги за неиспользованную услугу невозможно, так как по логике, она уже получена - обычно в таких случаях деньги списываются в начале расчётного периода, и их в разных организациях возвращали после некоторых усилий и цитирования статей из ЗоЗПП. Попробовать стоило, так как услуга всё-таки отключалась при личном посещении, и от меня иных заявлений и запросов не поступало. Приготовившись к долгим выяснениям подробностей с постоянно меняющимися консультантами, которым каждый раз приходится вникать в ситуацию заново, написала в поддержку через приложение. И тут произошло небольшое, без преувеличения, чудо - бот задал три простых уточняющих вопроса, получив ответы, не переключая, как это принято, на сотрудника, резюмировал: услуга отключена, ожидайте возврата средств. Весь процесс занял не больше минуты! Не успев до конца понять, как это теперь работает, увидела оповещение о поступлении на счёт. Ай да Альфа банк, ай да молодец - скольких клиентов и сотрудников избавил от занудной неприятной переписки и ненужной траты времени! Рекомендую ли я решать вопросы через чат поддержки? Обязательно! И Альфа-банк в целом рекомендую, там предлагают интересные услуги, которых нет в других банках, клиентом коих я также являюсь.