Вклад "Народный" - не для народа

5 июня появилась информация, что банк "ПСБ" запустил вклад "Народный" для тех, у кого такого вклада в ПСБ ранее не было. Мне понравилось условие: 20% - 50 тыс.руб. на 210 дней. Я открыл приложение, увидел, что да мне такое предложение доступно и пошел переводить деньги. Перевел 50тыс.руб. вернулся в приложение, а предложения - уже нет. В банковских чатах пользователи также писали, что предложение то появляется, то исчезает. Я обратился в чат, где мне подтвердили, что предложение мне доступно, но вот раз такое дело - идите открывать вклад в офис, вот вам адреса.

Хорошо, я поехал, в офис, отсидел очередь, сел к операционисту, она полезла в систему и никаких таких предложений для меня не увидела. Я тем временем снова открыл приложение и увидел, что вклад "Народный" снова появился для открытия. Операционистка мне сказала - ну тогда и открывайте в приложении, у меня все равно ничего нет. Мобильный интернет в офисе работал плохо, я выбрал нужные мне условия, сумма 50 тыс.руб. (она уже была заведена мной ранее) и срок 210 дней и нажал открыть вклад. В приложении все зависло, а когда я при операционистке открыл приложение заново, обнаружилось, что вклад открылся, но на 10 тыс. Операционистка сказала, что надо писать в поддержку. Я быстрее ветра это сделал, исзложил ситуацию и свои намерения, которые были очевидны и по переводу и по общению с операционисткой, на что мне в чате было предложено составить претензию и ждать её ответа. Я это сделал.

И вот 8 июня, довольно, кстати, быстро пришел ответ - если вкратце "нам всё равно, что вы хотели, что у нас нестабильно работало приложение в этот день, система зафиксировала открытие вклада на 10 тыс и точка, то что вы мгновенно просили исправить ошибку, нас не очень волнует". Полагаю, если бы банк хоть немного работал с лояльностью, мне бы дали возможность или доложить 40тыс на вклад или, что еще проще закрыть ошибочный вклад и дать возможность еще раз открыть на 50тыс по условиям вклада "Народный". Но нет, "система зафиксировала", входить в ситуацию и признавать, что ошибки были на их стороне - банк, похоже, не умеет.

Хороший банк ПСБ - обращайтесь обязательно! Табличка "Сарказм", для тех кто читает только конец.